Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Bedingungen für Ihre Investition in Rentabilitätsanalyse-Schulungen
Überblick unserer Rückerstattungsregelung
Bei grasonilera verstehen wir, dass Bildungsinvestitionen wichtige Entscheidungen sind. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl Lernenden als auch unserem Unternehmen Fairness und Klarheit zu bieten. Diese Regelungen gelten für alle Kurse zur Rentabilitätsanalyse, die ab Januar 2025 gebucht werden.
Wichtiger Hinweis
Rückerstattungsanträge müssen schriftlich gestellt und innerhalb der angegebenen Fristen bearbeitet werden. Mündliche Zusagen sind nicht verbindlich.
14-Tage-Widerrufsrecht
Innerhalb von 14 Tagen nach Kursbeginn können Sie ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
Teilweise Bearbeitung
Bei Kursen, die bereits zu mehr als 30% absolviert wurden, erfolgt eine anteilige Rückerstattung basierend auf den nicht genutzten Modulen.
Technische Probleme
Sollten technische Probleme Ihre Lernerfahrung beeinträchtigen und nicht binnen 48 Stunden gelöst werden, gewähren wir eine vollständige Rückerstattung.
Der Rückerstattungsprozess
Unser strukturierter Prozess gewährleistet eine schnelle und transparente Bearbeitung Ihres Antrags.
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an help@grasonilera.com mit Ihrer Kursnummer, dem Grund für die Rückerstattung und Ihren Bankdaten. Fügen Sie relevante Unterlagen bei.
Prüfung und Bestätigung
Unser Team prüft Ihren Antrag anhand unserer Richtlinien und sendet Ihnen eine Bestätigung mit der voraussichtlichen Bearbeitungszeit.
Bearbeitung und Überweisung
Nach Genehmigung wird der Rückerstattungsbetrag berechnet und an Ihr angegebenes Konto überwiesen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Rückerstattung nach Zahlungsmethode
Die Bearbeitungszeit variiert je nach ursprünglicher Zahlungsmethode:
Kreditkarte
3-5 Werktage
Banküberweisung
5-7 Werktage
PayPal
2-3 Werktage
SEPA-Lastschrift
7-10 Werktage
Ausschlüsse von der Rückerstattung
In folgenden Fällen ist eine Rückerstattung nicht möglich:
- Kurse, die vollständig abgeschlossen wurden und bei denen bereits ein Zertifikat ausgestellt wurde
- Rückerstattungsanträge, die mehr als 60 Tage nach Kursbeginn gestellt werden
- Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen oder unangemessenes Verhalten gegenüber Dozenten
- Digitale Materialien, die bereits vollständig heruntergeladen wurden
- Sonderangebote oder rabattierte Kurse unter 50 Euro
Fragen zur Rückerstattung?
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen rund um Rückerstattungen.